10月18日上午9時，在馬鋼特鋼公司軋鋼成品發貨區域，又一批1000多噸42CrMo4風電能源用鋼產品準備發往客戶所在地。進入今年第四季度以來，風電能源用鋼銷售依然呈上升趨勢。今年前9個月，馬鋼特鋼風電能源用鋼銷量同比增長36.8%，特別是42CrMo4風電軸承系列用鋼同比增長125%，產品合格率超99%，繼續保持良好的上升勢頭。
萬事開頭難。風電能源用鋼具有產品質量要求高、使用風險大等特點，且馬鋼特鋼產品起步較晚，在最開始與客戶的接觸的階段，馬鋼特鋼銷售團隊屢屢吃“閉門羹”。“被拒絕源于客戶對我們的不了解和不信任，我們一方面要做好與客戶的溝通交流，邀請客戶了解產品、參觀產線，提高對馬鋼特鋼產品的認識；同時珍惜來之不易的送樣和試用機會，努力以過硬的產品質量、優質的技術服務扭轉客戶的印象和態度。”回眸市場開拓一路走來的歷程，馬鋼特鋼銷售部部長王民章十分感慨。從2013年為某世界知名廠商送樣試用到2015年實現批量供貨，雖然經過了兩年的漫長等待和艱苦努力，但隨之而來的收獲同樣令人驚喜。隨著該公司對于馬鋼風電鋼產品信任度的不斷增加和供貨量的穩步提升，馬鋼風電用鋼憑借質量和口碑在行業內逐漸站穩了腳跟，示范帶動效應十分顯著，訂單也隨之而來。多年的辛勤努力也換來了“花滿枝”。目前，馬鋼能源風電用鋼在國內知名的瓦軸、上海歐際等客戶的訂貨量均呈穩定增長態勢。其中，風電軸承用鋼等核心產品，馬鋼特鋼已成為國內少數的核心生產廠家之一。與傳統發電模式相比，風力發電具有資源豐富、綠色清潔、可再生等特點，是新能源發展的高端、前沿領域。隨著近年來國家新能源開發政策的落實，風電行業在經歷低谷后迎來行業拐點，行業發展前景趨好，風電能源用鋼的市場前景也更加開闊。早在建成投產之后的短短數年間，馬鋼特鋼就將風電能源用鋼產品開發納入重點產品開發及市場開拓的總體規劃當中，并從2013年開始正式開啟了進軍風電能源用鋼領域的征程。“客戶對產品質量的敏感度極高，雖然我們現在的產品質量合格率已經超過了99%，但還是要向著100%的目標努力。”作為該公司APQP（產品質量先期策劃）小組的核心技術人員，技術中心胡芳忠博士對服務客戶過程中的兩次經歷印象十分深刻。此前，某客戶因為風電用鋼鋼坯淬火開裂問題第一時間和特鋼APQP小組取得了聯系。胡芳忠到達現場后，很快發現是由于生產過程中用水方式的問題導致了開裂，經過及時的調整后，問題迎刃而解，同時也為客戶優化生產工藝提供了新的思路，獲得了客戶好評。成分偏析是風電用鋼的常見問題，經過數年的技術積累和認真磨合，有客戶對馬鋼在這方面取得的成績給出了“我從來不擔心馬鋼風電用鋼在成分偏析這塊出問題”的評價。風電設備建設地點偏遠，維修成本高昂，核心部件技術瓶頸制約嚴重，因此，客戶對材料的可靠性，尤其對材料的純凈度、均勻性等方面有著極為苛刻的要求。為了保證產品質量與技術指標滿足高端客戶的需求，馬鋼特鋼在生產準備、生產過程以及售后服務每個環節都“全程跟蹤”。該公司緊盯客戶需求，對風電用鋼鋼種各項技術指標進行逐一分析，從工藝、生產原輔料、設備等方面組織攻關，破解高要求鉻鉬鋼內部質量控制難題；研究制訂了從原輔材料、冶煉、精煉、澆鑄、過程評價、檢驗等全系統的工藝及質量保證方案，并強化制造過程工藝執行的監督和管控，確保各項作業100%達到設計要求。為準確、量化評價生產過程控制水平，馬鋼特鋼研究建立了一套獨具特色的過程質量評價體系，對質量關鍵影響因素進一步細分，通過日評審、月小結，促進產品質量持續穩定提升。為落實責任，該公司還全面實施質量風險抵押金制度，與績效掛鉤充分調動了各級人員的積極性，做到“產品質量人人有責、人人盡責。”最好的產品必須匹配最好的服務。風電用鋼如今已經成為了馬鋼特鋼產品家族中的拳頭產品，但依然面臨著極為激烈的市場競爭，能否百尺竿頭更進一步，需要市場和客戶說了算。為了讓客戶有更好的體驗，馬鋼特鋼不斷加大對國內知名風電企業的開發力度，全力實現上下道工序的緊密銜接，盡力縮短交貨周期；建立產線與用戶間的連鎖反應機制，將用戶需求第一時間傳遞到產線，以便更好、更快地為用戶進行服務，最終提高公司產品市場占有率和創效能力。服務無小事。對于有客戶提出的如何提高其鋼坯管理的便利性這一問題，馬鋼特鋼想客戶之所想，把工作做在前面，為其量身定做了二維碼訂單標識，為其產品庫存管理提供了便利。對于客戶提出的各類抱怨，馬鋼特鋼建立并完善并嚴格執行24小時反饋機制，要求必須在24小時之內給出及時響應、初步的解決方案及系統的建議，力求最大程度地服務客戶。為此，馬鋼人的效率和態度獲得了客戶的高度贊賞。進軍高端，步履不停。雖然已經穩居國內風電用鋼行業的前列，但馬鋼特鋼并不滿足于此。該公司正搶抓國家鼓勵風電發展的好時機，努力在風電用鋼新領域謀求突破，積極開拓風電用18CRNiMo7-6齒輪市場，加快通過采埃孚、弗蘭德、遠景能源的風電齒輪及軸承的認證和樣件的試制等，進一步增加馬鋼特鋼風電用鋼的品種和使用領域。“我們將持續在穩定產品質量、強化客戶服務上做文章，力爭把這塊蛋糕做得更大，讓馬鋼特鋼的品牌更加閃亮。”對于做強馬鋼風電能源用鋼的品牌之路，馬鋼特鋼負責人滿懷信心。
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